Términos de Pago y Reembolso de CancerCura

I. Disposiciones generales

Los presentes términos se aplican a todos los usuarios de los servicios relacionados con el sitio CancerCura (https://www.cancercura.com), incluidas las situaciones de pago vinculadas a servicios gratuitos y el ciclo completo de los servicios de pago de valor añadido.
Al solicitar un servicio, realizar un pago o presentar una solicitud de reembolso a través del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos de forma voluntaria.
El Sitio se reserva el derecho de modificar estos términos por razones de negocio. Las modificaciones se publicarán mediante aviso en el Sitio y entrarán en vigor 7 días después de la fecha de publicación. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los términos modificados.

Servicios gratuitos: No se cobra por servicios básicos como la solicitud de un plan personalizado de rehabilitación oncológica con medicina tradicional china, el registro diario de rehabilitación, el apoyo emocional (recomendaciones de música/vídeo) y la consulta de contenidos de rehabilitación.
Servicios de pago: Incluyen, sin limitación, conjuntos de hierbas TCM a medida, consultas TCM en profundidad de 15 minutos o más, orientación avanzada de rehabilitación y dispositivos físicos de apoyo. Los conceptos y precios concretos figuran en el Sitio.

El Sitio admite canales de pago en línea habituales (p. ej. tarjeta de crédito, débito, plataformas de pago de terceros). Debe completar la transacción mediante un medio de pago conforme a lo indicado en la página de pago.
Tras un pago correcto, el sistema generará de inmediato un comprobante. Podrá consultar el historial de transacciones en el centro de su cuenta.

El Sitio utiliza cifrado para proteger la información de pago y solo recoge los datos necesarios para el pago, conforme a la normativa de protección de datos; no divulga datos privados relativos al pago.
Usted es responsable de custodiar sus credenciales de cuenta y comprobantes de pago. El Sitio no responde de pérdidas por uso indebido de la cuenta, divulgación de contraseña u otras causas no imputables al Sitio. Debe notificar al Sitio de inmediato por el correo de contacto si detecta alguna irregularidad en la cuenta.

Los cambios de precio en servicios de pago se anunciarán en el Sitio con al menos 15 días de antelación. Durante el período de aviso rige el precio anterior; a partir de su finalización rige el nuevo.
En servicios de pago ya contratados de forma recurrente, el nuevo precio no afecta al período de facturación en curso; el precio vigente se aplica a partir de la siguiente renovación.

Servicio de pago no utilizado: Si ha pagado un servicio pero no lo ha recibido realmente (p. ej. no ha reservado consulta en profundidad, no ha recibido el conjunto de hierbas a medida), puede solicitar reembolso en un plazo de 30 días desde la compra.
Servicio no conforme a lo ofrecido: Si el servicio de pago no cumple el estándar descrito en el Sitio, puede solicitar reembolso total tras la verificación.
Cambio en su salud: Si no puede seguir utilizando un servicio de pago por un diagnóstico nuevo de afección grave, un empeoramiento brusco de su estado o circunstancias similares, puede solicitar reembolso con documentación médica; el reembolso será proporcional a la parte no utilizada del servicio.
Problemas con productos físicos: Si un producto físico (p. ej. conjunto de hierbas TCM) presenta defecto de calidad, envasado dañado o no coincide con el pedido, debe aportar pruebas en un plazo de 7 días desde la recepción. Tras la verificación podrá optar por reembolso o sustitución.

Debe enviar la solicitud de reembolso al correo oficial de contacto ([email protected]), indicando nombre, número de pedido, comprobante de pago, motivo del reembolso y documentación de apoyo (p. ej. certificado médico, fotos del problema del producto).
El Sitio completará la revisión en un plazo de 5 días laborables desde la recepción y le informará del resultado por correo. Si se aprueba, el reembolso se tramitará al medio de pago original en un plazo de 7 a 15 días laborables.
Si la solicitud está incompleta, el Sitio le pedirá que aporte la información faltante; el tiempo de aportación no se computa en el plazo de revisión.

Servicios gratuitos: Servicios gratuitos como el plan TCM personalizado, las funciones de registro o el contenido de apoyo emocional no dan derecho a reembolso.
Servicios de pago ya utilizados: No procede reembolso una vez realizada la consulta en profundidad, abierto/utilizado el conjunto de hierbas a medida o prestado el contenido principal de la orientación de rehabilitación.
Productos físicos (sin defecto de calidad): No se concede reembolso cuando la solicitud es por motivos personales (p. ej. olor de las hierbas, cambio de necesidades) y el producto está abierto o no es apto para reventa.
Fuera del plazo: Si no presenta la solicitud de reembolso dentro de los plazos indicados en estos términos, se entiende que renuncia al derecho de reembolso.

Reembolso total: Si cumple los supuestos 1, 2 o 4 de "Casos en que puede solicitarse reembolso" y la solicitud está completa, se reembolsará el importe total pagado.
Reembolso parcial: Si cumple el supuesto 3, el reembolso será proporcional a la parte no utilizada del servicio (por tiempo o avance).
El plazo de recepción del reembolso depende del procesamiento del proveedor de pago; el Sitio no responde de retrasos del canal de pago.

Controversias: Cualquier controversia entre usted y el Sitio sobre pago o reembolso se intentará resolver primero por negociación. Si esta fracasa, cualquiera de las partes podrá acudir a un tribunal competente del lugar donde esté establecido el operador del Sitio.
Interpretación: El Sitio tiene la última palabra en la interpretación de estos términos. En caso de conflicto con la ley aplicable, prevalece la ley.
Contacto: Para dudas sobre pagos o reembolsos puede escribir a [email protected]; responderemos en un plazo de 3 días laborables.

Última actualización: febrero de 2026