CancerCura 결제 및 환불 약관

1. 총칙

본 약관은 CancerCura 웹사이트(https://www.cancercura.com) 관련 서비스를 이용하는 모든 이용자에게 적용되며, 무료 서비스와 연관된 결제 상황 및 유료 부가 서비스의 전 과정을 포괄합니다.
이용자가 사이트를 통해 서비스를 신청하고, 결제를 완료하거나 환불 신청을 제출한 시점에 본 약관 전부를 읽고 이해·동의하였으며 자발적으로 본 약관의 구속을 받는 것으로 봅니다.
사이트는 사업 조정에 따라 본 약관을 개정할 권리를 보유하며, 개정 후 사이트 공지를 통해 공시하고, 공시일로부터 7일 후 효력이 발생합니다. 이용자가 서비스를 계속 이용하면 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

2. 결제 관련 약정

(1) 결제 범위

무료 서비스: 이용자가 「중의 암 재활 맞춤 계획」 신청, 일일 재활 체크인, 정서 지원(음악/영상 추천), 재활 정보 열람 등 기본 서비스를 이용할 때는 별도 비용이 없습니다.
유료 서비스: TCM 맞춤 한약 세트, 15분 이상의 심층 중의 상담, 고급 재활 지도 서비스, 실물 재활 보조 기기 등을 포함하되 이에 한하지 않으며, 구체적인 과금 항목 및 기준은 사이트 표시에 따릅니다.

(2) 결제 수단

사이트는 주요 온라인 결제 채널(신용카드, 직불카드, 제3자 결제 플랫폼 등)을 지원합니다. 이용자는 결제 페이지 안내에 따라 적법한 결제 수단을 선택하여 거래를 완료해야 합니다.
결제가 성공하면 시스템이 즉시 결제 기록을 생성하며, 이용자는 개인 계정 센터에서 거래 내역을 조회할 수 있습니다.

(3) 결제 보안 및 책임

사이트는 암호화 기술로 결제 정보의 안전을 보장하며, 결제에 필요한 정보만 수집하고 데이터 보호 관련 규정을 엄수하며 이용자의 결제 관련 프라이버시를 유출하지 않습니다.
이용자는 개인 계정 정보 및 결제 기록을 안전하게 보관해야 하며, 계정 도용·비밀번호 유출 등 사이트 귀책이 아닌 사유로 인한 결제 손실에 대해 사이트는 책임을 지지 않습니다. 계정 이상을 발견한 경우 연락 이메일을 통해 지체 없이 사이트에 알려야 합니다.

(4) 요금 조정

유료 서비스의 가격 조정은 15일 전에 사이트 공지로 공시하며, 공시 기간 중에는 기존 가격을 적용하고, 공시 기간 만료 후에는 신규 가격으로 과금합니다.
이미 구매한 장기 유료 서비스의 경우, 조정된 가격은 당기 서비스 요금에 영향을 주지 않으며, 다음 갱신 시부터 최신 가격을 적용합니다.

3. 환불 관련 약정

(1) 환불을 신청할 수 있는 경우

유료 서비스 미이용: 유료 서비스를 구매한 후 실제로 서비스 내용을 받지 않은 경우(심층 상담 미예약, 맞춤 한약 세트 미수령 등) 구매 후 30일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
서비스와 약속 불일치: 유료 서비스 내용이 사이트에 공시한 서비스 기준에 미달한 경우, 확인 후 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
이용자 건강 상태 변경: 새로 진단된 중대한 질환, 병세 급변 등 특별한 사정으로 이미 구매한 유료 서비스를 계속 이용할 수 없는 경우, 관련 의료 증명을 제출하면 환불을 신청할 수 있습니다(서비스 이용 진행도에 따른 비례 환불).
실물 제품 문제: 구매한 TCM 한약 세트 등 실물 제품에 품질 결함, 포장 파손, 주문과 불일치 등이 있는 경우, 이용자는 수령 후 7일 이내에 증빙을 제출해야 하며, 확인 후 환불 또는 교환을 선택할 수 있습니다.

(2) 환불 신청 절차

이용자는 공식 연락 이메일([email protected])로 환불 신청을 제출해야 하며, 메일에는 성명, 주문 번호, 결제 증빙, 환불 사유 및 관련 증명 자료(의료 증명, 제품 문제 사진 등)를 기재해야 합니다.
사이트는 신청 접수 후 5 영업일 이내에 심사를 완료하며, 심사 결과는 이메일로 이용자에게 통보합니다. 심사가 통과되면 7~15 영업일 이내에 원 결제 경로로 해당 금액을 환불합니다.
환불 신청 자료가 불완전한 경우 사이트는 이용자에게 보완을 요청하며, 보완 자료 제출 기간은 심사 기한에 산입하지 않습니다.

(3) 환불이 되지 않는 경우

무료 서비스: 무료 개인화 중의 플랜, 체크인 기능, 정서 지원 콘텐츠 등은 무료로 제공되며 실제 결제 비용이 없어 환불 대상이 아닙니다.
이미 이용한 유료 서비스: 심층 상담이 완료되었거나, 맞춤 한약 세트가 개봉·사용되었거나, 재활 지도 서비스의 핵심 내용이 제공된 경우 등에는 환불을 지원하지 않습니다.
품질 문제가 아닌 실물 제품: 이용자가 개인적 사유(한약 냄새 부적응, 수요 변경 등)로 환불을 신청하고, 제품이 개봉되어 재판매에 지장이 있는 경우에는 환불하지 않습니다.
환불 기한 초과: 본 약관에서 정한 기한 내에 환불 신청을 제출하지 않은 경우, 환불 권리를 포기한 것으로 봅니다.

(4) 환불 금액 및 기한

전액 환불: 「환불을 신청할 수 있는 경우」 제1·2·4호에 해당하고 자료가 갖춰진 경우, 지불한 전액을 환불합니다.
일부 환불: 「환불을 신청할 수 있는 경우」 제3호에 해당하는 경우, 이미 이용한 서비스 시간 또는 진행도에 따라 미이용 부분 비율로 환불합니다.
환불 입금 시기는 결제 채널의 처리 주기에 따르며, 결제 채널 지연으로 인한 입금 지연에 대해 사이트는 책임을 지지 않습니다.

4. 기타 약정

분쟁 해결: 이용자와 사이트 간에 결제 또는 환불로 인한 분쟁이 발생한 경우, 우선 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 사이트 운영지 관할 인민법원에 소를 제기할 수 있습니다.
약관 해석: 본 약관의 최종 해석권은 CancerCura 사이트에 있으며, 약관 내용이 관련 법령과 충돌하는 경우 법령 규정이 우선합니다.
문의: 결제 또는 환불 과정에서 문제가 있으면 공식 이메일([email protected])로 문의하시면, 사이트는 3 영업일 이내에 회신합니다.

최종 수정일: 2026년 2월