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CancerCura Zahlungs- und Erstattungsbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der mit der Website CancerCura (https://www.cancercura.com) verbundenen Dienste und umfassen Zahlungsvorgänge im Zusammenhang mit kostenlosen Diensten sowie den gesamten Ablauf kostenpflichtiger Zusatzleistungen.
  2. Mit der Beantragung eines Dienstes, der Durchführung einer Zahlung oder der Stellung eines Erstattungsantrags über die Website erklären Sie, diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und freiwillig akzeptiert zu haben.
  3. Die Website behält sich vor, diese Bedingungen aus betrieblichen Gründen zu ändern. Änderungen werden durch Bekanntmachung auf der Website veröffentlicht und treten 7 Tage nach dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

II. Zahlungsbedingungen

Umfang der Zahlung

  1. Kostenlose Dienste: Für Basisleistungen wie die Beantragung eines personalisierten TCM-Krebsreha-Plans, tägliche Reha-Check-ins, emotionale Unterstützung (Musik-/Videoempfehlungen) und die Nutzung von Reha-Informationen fallen keine Gebühren an.
  2. Kostenpflichtige Dienste: Dazu gehören u. a. maßgeschneiderte TCM-Kräutersets, vertiefte TCM-Beratungen von mindestens 15 Minuten, erweiterte Reha-Beratung und physische Reha-Hilfsmittel. Konkrete Leistungen und Preise sind der Website zu entnehmen.

Zahlungsarten

  1. Die Website unterstützt gängige Online-Zahlungswege (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, Drittanbieter-Zahlungsdienste). Sie müssen die Zahlung über ein auf der Zahlungsseite angegebenes zulässiges Zahlungsmittel abschließen.
  2. Nach erfolgreicher Zahlung erstellt das System unverzüglich einen Zahlungsbeleg. Ihre Transaktionshistorie können Sie im Kontobereich einsehen.

Zahlungssicherheit und Haftung

  1. Die Website setzt Verschlüsselung zum Schutz von Zahlungsdaten ein und erhebt nur für die Zahlung erforderliche Angaben unter Beachtung des Datenschutzrechts; Zahlungsbezogene Privatsphäre wird nicht preisgegeben.
  2. Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten und Zahlungsbelege verantwortlich. Die Website haftet nicht für Zahlungsverluste infolge von Account-Übernahme, Passwort-Weitergabe oder anderen nicht von der Website zu vertretenden Umständen. Bei Unregelmäßigkeiten müssen Sie die Website unverzüglich per Kontakt-E-Mail informieren.

Preisanpassungen

  1. Preisanpassungen für kostenpflichtige Dienste werden mindestens 15 Tage im Voraus auf der Website bekannt gegeben. Während der Bekanntgabefrist gilt der bisherige Preis; danach der neue Preis.
  2. Bei bereits abgeschlossenen wiederkehrenden Bezahlungen gilt die neue Preisgestaltung nicht für die laufende Abrechnungsperiode; der aktuelle Preis gilt ab der nächsten Verlängerung.

III. Erstattungsbedingungen

Wann Erstattung beantragt werden kann

  1. Kostenpflichtiger Dienst ungenutzt: Haben Sie für einen Dienst gezahlt, ihn aber tatsächlich nicht in Anspruch genommen (z. B. keine vertiefte Beratung gebucht, maßgeschneidertes Kräuterset nicht erhalten), können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung beantragen.
  2. Leistung nicht wie beschrieben: Entspricht der kostenpflichtige Dienst nicht der auf der Website beschriebenen Leistung, kann nach Prüfung eine vollständige Erstattung beantragt werden.
  3. Änderung Ihrer Gesundheit: Können Sie einen kostenpflichtigen Dienst wegen einer neu diagnostizierten schweren Erkrankung, einer starken Verschlechterung Ihres Zustands o. Ä. nicht mehr nutzen, kann mit ärztlicher Bescheinigung eine Erstattung beantragt werden; die Erstattung erfolgt anteilig für den ungenutzten Teil.
  4. Mängel bei physischen Produkten: Bei Qualitätsmängeln, beschädigter Verpackung oder Abweichung von der Bestellung bei physischen Produkten (z. B. TCM-Kräuterset) müssen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Nachweise liefern. Nach Prüfung können Erstattung oder Umtausch gewählt werden.

Ablauf des Erstattungsantrags

  1. Der Erstattungsantrag ist an die offizielle Kontakt-E-Mail ([email protected]) zu richten und muss Name, Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Erstattungsgrund und ggf. Unterlagen (z. B. ärztliche Bescheinigung, Fotos des Produktproblems) enthalten.
  2. Die Website prüft innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und teilt Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 7–15 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
  3. Fehlen Angaben, werden Sie um Ergänzung gebeten; die Nachreichfrist wird nicht auf die Prüffrist angerechnet.

Wann keine Erstattung gewährt wird

  1. Kostenlose Dienste: Kostenlose Leistungen wie der personalisierte TCM-Plan, Check-in-Funktionen und emotionale Unterstützung unterliegen keiner Erstattung.
  2. Bereits in Anspruch genommene kostenpflichtige Dienste: Keine Erstattung, sobald die vertiefte Beratung stattgefunden hat, das Kräuterset geöffnet/genutzt wurde oder der Kern der Reha-Beratung erbracht wurde.
  3. Physische Produkte (ohne Qualitätsmangel): Keine Erstattung bei Antrag aus persönlichen Gründen (z. B. Geruch der Kräuter, geänderte Bedürfnisse), wenn das Produkt geöffnet oder nicht mehr wiederverkaufsfähig ist.
  4. Außerhalb der Erstattungsfrist: Wird der Antrag nicht innerhalb der in diesen Bedingungen genannten Fristen gestellt, gilt der Erstattungsanspruch als verfallen.

Erstattungshöhe und -zeitpunkt

  1. Vollständige Erstattung: Bei Berechtigung nach Ziffer 1, 2 oder 4 von „Wann Erstattung beantragt werden kann“ und vollständigem Antrag wird der volle gezahlte Betrag erstattet.
  2. Teilerstattung: Bei Berechtigung nach Ziffer 3 wird anteilig nach ungenutztem Teil der Leistung (zeitlich oder inhaltlich) erstattet.
  3. Die Gutschrift richtet sich nach der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters; die Website haftet nicht für Verzögerungen des Zahlungswegs.

IV. Sonstiges

  1. Streitigkeiten: Streitigkeiten zwischen Ihnen und der Website zu Zahlung oder Erstattung sind zunächst durch Verhandlung zu lösen. Scheitert diese, kann jede Partei ein zuständiges Gericht am Sitz des Betreibers anrufen.
  2. Auslegung: Die Website hat das letzte Wort bei der Auslegung dieser Bedingungen. Bei Widerspruch zu geltendem Recht geht das Gesetz vor.
  3. Kontakt: Bei Fragen zu Zahlung oder Erstattung erreichen Sie uns unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026